top of page
Quant Sigorta ve Reasürans Brokerliği Süreç Yönetimi Hizmetleri

Süreç Yönetimi Hizmetleri

Sigorta endüstrisindeki karmaşık operasyonları optimize etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için tasarladığımız hizmetlerdir.

 

Süreç yönetimi hizmetlerimizin temel bileşenleri şunlardır:

  1. Hasar Yönetimi: Müşterilerimizin hasar taleplerinin alınması, değerlendirilmesi, işlenmesi ve ödenmesi süreçlerinin yönetimi. Hasarların kaydedilmesi, hasar dosyalarının yönetilmesi, eksperlerin atanması ve tazminat ödemelerinin takibi gibi süreçlerin optimize edilmesi.

  2. Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri taleplerinin alınması, müşteri sorunlarının çözülmesi, müşteri geri bildirimlerinin toplanması ve müşteri memnuniyetinin artırılması süreçlerinin yönetimi. Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve müşteri sadakatinin artırılması için süreçlerin optimize edilmesi.

  3. Sürekli İyileştirme: Sigorta süreçlerinin sürekli olarak gözden geçirilmesi, analiz edilmesi ve iyileştirilmesi için bir çerçeve oluşturulması. Sürekli iyileştirme metodolojilerinin kullanılması ve süreç performansının sürekli olarak izlenmesi.

bottom of page